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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Troca e Devolução

Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de troca e devolução fácil e transparente.

Condições Gerais:

  1. Prazo para Troca e Devolução: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
  2. Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
  3. Comprovante de Compra: Apresente o comprovante de compra no momento da solicitação.

Procedimento para Troca e Devolução:

  1. Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email [email protected] ou telefone (37)9 88081423  para solicitar a troca ou devolução.
  2. Análise: Após o contato, nossa equipe irá analisar a solicitação e fornecer as instruções necessárias para a devolução do produto.
  3. Envio do Produto: Envie o produto para o endereço fornecido pela nossa equipe. Os custos de envio serão arcados pela nossa empresa em casos de defeito ou erro no pedido. Para outras situações, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente.
  4. Análise do Produto: Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise para verificar se as condições para troca ou devolução foram atendidas.
  5. Conclusão: Se todas as condições forem atendidas, realizaremos a troca do produto ou a devolução do valor pago, conforme sua preferência. O valor será reembolsado utilizando a mesma forma de pagamento da compra original.

Observações:

Nossa prioridade é proporcionar uma excelente experiência de compra e garantir a sua satisfação. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar.